CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra Fapp srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Fapp  srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.


Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. nesimo 206/2005.
E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. La Fapp srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.


A tutela dei nostri Clienti Fapp srl SOLO al primo ordine effettuerà, qualora venga ritenuto necessario (verrà comunicato tramite email), una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero fisso. L’ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. Le chiamate avvengono durante i giorni lavorativi sino alle ore 18.00 ed il sabato mattino sino alle ora 12.30. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail, tramite fax o tramite telefono.


Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine, nonché per ogni ritardo non imputabile a Fapp srl

MODALITA’ DI ACQUISTO

  1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito della Fapp srl al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.ilfestaiolo.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. www.ilfestaiolo.com pertanto si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
  2. Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette a Fapp srl una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di Fapp  srl le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da www.ilfestaiolo.com mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un “numero ordine cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  3. Fapp srl si riserva l’insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine,  lo comunicherà tempestivamente al Cliente.
  4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Iva. Fapp  srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
  5. Nel sito www.ilfestaiolo.com non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on-line” modificano la disponibilità del prodotto, Fapp srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
  6. La Fapp srl dà la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l’ordine presso il proprio distributore e a comunicare al cliente il tempo stimato di disponibilità del prodotto, richiedendo al cliente nel termine di 24 ore la conferma dell’accettazione dei tempi stimati. Se alla data prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall’ordine solo per i prodotti non disponibili, salvo possibilità di riconcordare un nuovo termine, sempre sulla base dei tempi di disponibilità stimati dal distributore.

L’ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili . Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali eccetto accordi decisi con il cliente

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento che Fapp srl mette a disposizione per i vostri acquisti sono: Carte di Credito Paypal , bonifico bancario e contrassegno (con l’aggiunta di € 6)

Carta di Credito (circuiti VISA, MasterCard)

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Fapp srl, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24esimo giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Fapp srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. www.ilfestaiolo.com  si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Fapp srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Fapp  srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Fapp srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Balloon Fantasy Group srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.europarty.it.

Paypal

I pagamenti su paypal vengono effettuati sul conto ilfestaiolo@paypal.com

 

Contrassegno

I pagamenti contrassegno sono effettuati direttamente al corriere .

Questo tipo di pagamento prevede un supplemento spese di € 6

 

Bonifico bancario

Per i pagamenti tramite bonifico bancario dovrà essere utilizzato il seguente codice iban IT87B0311155250000000017545, intestato a Fapp srl.

L’evasione dell’ordine sarà effettuata non appena il bonifico verrà accreditato sul nostro conto corrente. L’eventuale anticipo della contabile del pagamento alla nostra mail info@ilfestaiolo.com  potrà anticipare i tempi di preparazione.

PAGAMENTI SICURI

Fapp srl assicura la massima sicurezza del consumatore finale.
Il nostro sistema di pagamento garantisce:

  • riservatezza: i dati sensibili devono essere cifrati per impedire agli estranei di impossessarsene.
  • integrità: i dati scambiati tra le parti non devono essere modificati o alterati.



Fapp srl in nessun caso riceverà il numero della carta di credito. A Fapp  srl sarà solamente comunicato l’esito dell’operazione e l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il venditore. L’autenticazione è un processo che è possibile attivare soltanto mediante uno specifico protocollo. Visa e Mastercard hanno dato vita al 3D Secure, il protocollo che consente di gestire l’autenticazione. I marchi Verified by Visa e Secure Code identificano il prodotto rispettivamente per Visa e Mastercard. Verified by Visa è semplice da usare: registri la tua carta una sola volta e crei la tua password segreta. Poi, quando effettui un acquisto presso un sito convenzionato, ti verrà visualizzata una finestra Verified by Visa. Inserisci semplicemente la tua password e premi Submit. La tua identità viene verificata e il tuo acquisto diventa sicuro. Per attivare Verified by Visa sulla tua carta Visa o per saperne di più contatta la banca che ti ha rilasciato la carta Visa.

ORDINI E SPEDIZIONI

Tutti gli ordini diverranno esecutivi se non modificati o annullati tramite Fax o email entro le 24 ore. Le spedizioni avverranno esclusivamente dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: Per il Bonifico bancario fa fede l’accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito. Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati quali Bartolini, sda. Di norma le consegne avvengono nell’arco di 48 ore per L’Italia e 3/4 giorni per le destinazioni europee solo per i prodotti disponibili a magazzino; mentre per i prodotti non disponibili sarà comunicata la data di consegna prevista che generalmente si aggira in 10/20 giorni.

Le spedizioni vengono effettuate il giorno successivo all’ordine, sabato e domenica esclusi. I corrieri consegnano anch’essi dal lunedì al venerdì. E’ importante fornire un indirizzo di consegna con reperibilità. Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare la corrispondenza del numero dei colli consegnati con quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro e non danneggiato o manomesso. In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione apponendo sul bollettino di spedizione ricevuto dal corriere la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” .

In mancanza di questa dicitura Fapp srl non è responsabile dei danni causati dal vettore. Il cliente successivamente dovrà segnalare a info@ilfestaiolo.com  eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, decorsi i quali Fapp srl non si riterrà più responsabile di eventuali danni avvenuti durante la spedizione.

COSTI DI SPEDIZIONE

Acquista senza sorprese!
Con Fapp srl le spese di spedizione sono sempre 7 € per tutta Italia continentale ed € 10,00 per  le isole e per ogni acquisto!

Spese gratuite oltre i 150€

TEMPI DI EVASIONE

A causa delle normative attuate per contenere il contagio da Covid-19, i corrieri potrebbero ritardare la consegna del tuo ordine. Ti ringraziamo per la comprensione e ci teniamo a rassicurarti che continueremo come sempre a impegnarci per limitare il più possibile le variazioni dei tempi di consegna.

CLIENTI B2C (CLIENTI PRIVATI)

  1. Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 giorno lavorativo verranno affidati al corriere il giorno stesso.
  2. Spedizioni entro 24/48 ore lavorative, si escludono le zone disagiate, isole, isole minori, Calabria e Venezia che necessitano di 48/72 ore. Si escludono anche Sabato, Domenica e Festivi.
  3. Corriere utilizzato SDA.



CLIENTI B2B (OPERATORI DEL SETTORE)

  1. I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta.
  2. La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro i tempi indicati per ciascun prodotto. I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di FAPP srl.
  3. Corriere utilizzato SDA.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 64 e segg. del d.lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a ilfestaiolo.com  un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una richiesta di recesso con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: Fapp srl, via Vicina 15 -25015 Desenzano del Garda (BS), contenente: dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice articolo per il quale si richiede il recesso, copia di fattura originale, coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di ordine e il codice di autorizzazione al rientro rilasciato da Fapp srl prima della riconsegna; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto del bene in restituzione, Fapp srl l darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– Fapp  srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Fapp srl  provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Fappsrl accerti:

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– uno stato di sporcizia del prodotto, dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.


Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fapp  srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.